1. Quem somos
Este site é operado pela Colab Femme Moda Praia, CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em Maricá - RJ (“Colab Femme”, “nós”). Somos a controladora dos dados pessoais tratados aqui. Contato do encarregado de dados: contato@colabfemme.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você informa no pedido: nome, cidade, CEP, forma de entrega, horário de retirada e observações. Eles são incluídos na mensagem que você mesma envia pelo WhatsApp.
- Dados da conversa no WhatsApp: número de telefone, mensagens, comprovantes e endereço completo para envio, quando você os envia.
- Dados para nota fiscal e pagamento: CPF ou CNPJ, nome completo e endereço de cobrança, tratados pela plataforma de pagamento e pelo emissor de notas.
- Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo e origem do acesso, de forma agregada, por ferramentas de medição (ver item 6).
3. Para que usamos
- Montar, confirmar, faturar e entregar o seu pedido (execução de contrato).
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais (obrigação legal).
- Responder dúvidas, trocas e suporte (execução de contrato e legítimo interesse).
- Avisar de lançamentos e promoções pelo WhatsApp, somente se você entrar na lista e enquanto quiser (consentimento).
- Entender como o site é usado para melhorá-lo (legítimo interesse, com dados agregados).
4. O que fica no seu navegador
O carrinho e os dados do formulário (nome, cidade, CEP, forma de entrega) ficam salvos apenas no seu navegador (localStorage), para você não precisar digitar de novo. Nada disso é enviado aos nossos servidores até você clicar em enviar o pedido pelo WhatsApp. Você pode apagar esses dados limpando o armazenamento do site no navegador.
5. Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta): a conversa do pedido acontece no aplicativo, sob a política de privacidade do WhatsApp.
- Plataforma de pagamento: recebe os dados necessários para processar Pix e cartão. Não armazenamos dados de cartão.
- Correios e transportadoras: recebem nome, endereço e telefone para entregar o pedido.
- Emissor de nota fiscal e contabilidade: recebem os dados exigidos por lei.
- Hospedagem e medição de audiência: o site é hospedado em provedor de nuvem e pode usar Google Analytics e Pixel da Meta, que coletam dados de navegação de forma pseudonimizada.
Não vendemos nem cedemos seus dados para terceiros fazerem marketing.
6. Cookies e medição
Usamos cookies estritamente necessários para o site funcionar e, quando ativados, cookies de medição (Google Analytics) e de anúncios (Pixel da Meta) para saber de onde vêm as visitas e medir campanhas. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador; o site continua funcionando.
7. Por quanto tempo guardamos
Dados de pedidos e notas fiscais ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos). Conversas de atendimento são mantidas enquanto houver relação comercial ou até você pedir a exclusão, exceto quando precisarmos guardá-las para cumprir obrigação legal ou defender direitos.
8. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- sair da lista de lançamentos (basta responder “sair” no WhatsApp).
Para exercer esses direitos, escreva para contato@colabfemme.com.br ou chame no WhatsApp (21) 98700-0000. Respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
O site usa HTTPS, não armazena dados de cartão e limita o acesso às conversas de atendimento à equipe responsável. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente que afete seus dados, avisaremos você e a autoridade competente conforme a lei.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização aparece no topo da página.